Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo TokTok Premium Logistic (en adelante, "TokTok", "nosotros" o "la plataforma") recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal de tiendas, mensajeros, operadores, administradores y destinatarios finales que utilizan nuestra aplicación web de gestión logística en República Dominicana.

Al utilizar TokTok aceptas las prácticas descritas en este documento. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices la plataforma.

1. Quiénes somos

TokTok Premium Logistic es una plataforma operada en República Dominicana que coordina pedidos, recogidas, rutas, entregas a domicilio, cobros contra entrega y liquidaciones entre tiendas, mensajeros y operadores.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el manejo de tus datos personales, contáctanos en toktoklogisticservrd@gmail.com.

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para operar el servicio:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, rol (tienda, mensajero, operador, administrador) y estado de aprobación.
• Datos de tiendas: nombre comercial, propietario, RNC opcional, dirección, teléfono, correo, información bancaria y datos de bodega cuando aplique.
• Datos de mensajeros y operadores: nombre, teléfono, correo, cédula, dirección residencial, currículum y papel de buena conducta, zonas asignadas y permisos operativos.
• Datos de pedidos: guías, productos, cantidades, nombre del destinatario, teléfono, dirección de entrega, zona, estado, evidencias de entrega, novedades, devoluciones y liquidaciones.
• Datos de ubicación: ubicación GPS del mensajero durante operaciones activas de ruta, validación de entregas, reporte de incidencias y rastreo en vivo.
• Archivos cargados: comprobantes de pago, fotos de entrega, facturas de agencias, firmas digitales y evidencias de novedades.
• Datos técnicos: información básica del dispositivo y navegador para mantener la sesión, prevenir fraudes y mejorar la plataforma.

3. Inicio de sesión con Google — Uso de Google User Data

TokTok permite a los usuarios iniciar sesión utilizando su cuenta de Google a través de Google OAuth. Cuando eliges esta opción, Google nos comparte únicamente los siguientes datos básicos de tu perfil:

• Tu nombre y apellido (campo name del perfil).
• Tu dirección de correo electrónico (campo email).
• Tu foto de perfil (campo picture), si está disponible.
• Tu identificador único de Google (sub), usado internamente para asociar tu sesión.

Para qué usamos esta información:

• Autenticarte en la plataforma de forma segura sin necesidad de gestionar una contraseña adicional.
• Crear y mantener tu cuenta dentro de TokTok, asociándola al rol que te corresponda (tienda, mensajero, operador o administrador).
• Mostrar tu nombre y foto dentro de tu portal y a los usuarios de TokTok con los que interactúas operativamente (por ejemplo, el mensajero asignado a tu pedido).
• Enviarte notificaciones operativas por correo (cambios de estado de pedidos, liquidaciones, incidencias).

Lo que NO hacemos con tu cuenta de Google:

• No leemos, modificamos ni accedemos a tu Gmail, Google Drive, Google Calendar, contactos, fotos ni a ningún otro servicio de Google distinto a tu información básica de perfil.
• No solicitamos permisos (scopes) adicionales más allá de los necesarios para identificarte (openid, email, profile).
• No vendemos, alquilamos ni transferimos tu información de Google a terceros con fines publicitarios.
• No usamos tu información de Google para entrenar modelos de inteligencia artificial generalizados.

Puedes revocar el acceso de TokTok a tu cuenta de Google en cualquier momento desde la página de permisos de tu cuenta de Google.

El uso y la transferencia de información recibida desde las API de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, incluidos los requisitos de Limited Use.

4. Uso general de la información

Usamos la información recopilada para:

• Crear, asignar, rastrear y gestionar pedidos.
• Coordinar recogidas, entregas, devoluciones y rutas operativas.
• Validar entregas, incidencias, comprobantes de transferencia y cargos de agencia.
• Calcular métricas operativas, efectividad, liquidaciones, incentivos y reportes.
• Mejorar la seguridad, prevenir fraudes y mantener trazabilidad operacional.
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.

5. Ubicación y rastreo

La plataforma solicita acceso a la ubicación GPS del mensajero únicamente cuando éste se encuentra activo en operación, con el fin de confirmar entregas, calcular distancia al destino, validar novedades, mostrar rastreo en vivo al destinatario y mejorar la asignación de rutas. La ubicación se utiliza estrictamente para fines logísticos y de seguridad operacional, y no se comparte con terceros ajenos a la operación.

6. Compartición de información

No vendemos información personal. Solo compartimos información cuando es necesario para:

• Permitir que las tiendas, operadores y mensajeros gestionen los pedidos en los que están directamente involucrados.
• Mostrar rastreo público limitado al destinatario del pedido mediante una guía de seguimiento.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente.
• Trabajar con proveedores tecnológicos (servicios de hosting, infraestructura cloud, geocodificación de direcciones) bajo medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

7. Seguridad y conservación de datos

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Conservamos la información durante el tiempo necesario para operar el servicio, mantener el historial logístico, resolver disputas, cumplir obligaciones legales y auditar liquidaciones.

Cuando una cuenta es eliminada, conservamos únicamente los registros mínimos requeridos por obligaciones legales, fiscales o contables.

8. Derechos del usuario

Tienes derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal cuando corresponda, sujeto a las obligaciones operativas, legales, contables o de seguridad que requieran conservar ciertos registros. Para ejercer estos derechos, escríbenos a toktoklogisticservrd@gmail.com.

Si iniciaste sesión con Google, también puedes revocar el acceso de TokTok desde tu propia cuenta de Google en cualquier momento.

9. Menores de edad

TokTok es una herramienta de uso profesional dirigida a tiendas, mensajeros y operadores. No está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos información de forma intencional de menores de edad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el servicio, requisitos legales o mejoras operativas. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de "Última actualización" actualizada. Si los cambios afectan la forma en que usamos los datos de Google, notificaremos a los usuarios afectados con anticipación razonable por correo electrónico o mediante un aviso destacado dentro de la plataforma.

11. Contacto

Para preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con esta política o con el manejo de tus datos personales, contáctanos en:

TokTok Premium Logistic
Correo: toktoklogisticservrd@gmail.com
República Dominicana